Εγγύηση Προϊόντων
Όλα τα προϊόντα που αγοράζονται από το Zella.gr καλύπτονται από νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης διάρκειας 2 (δύο) ετών από την ημερομηνία παράδοσης, σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία (Οδηγία (ΕΕ) 2019/771).
Προϋποθέσεις εφαρμογής της εγγύησης
Η εγγύηση ισχύει για προϊόντα που χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τον προορισμό τους και τις οδηγίες χρήσης και συναρμολόγησης του κατασκευαστή.
Η εγγύηση δεν καλύπτει ελαττώματα που προκύπτουν από:
- Ακατάλληλη συναρμολόγηση ή λανθασμένη εγκατάσταση
- Φυσική φθορά, μηχανικά χτυπήματα ή υπερθέρμανση
- Μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις ή παρεμβάσεις
- Χρήση σε συνθήκες που δεν συμμορφώνονται με τις τεχνικές προδιαγραφές του προϊόντος
- Φυσιολογική φθορά λόγω χρήσης
Πώς να υποβάλετε αίτημα εγγύησης
Βήμα 1: Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@zella.gr με περιγραφή του προβλήματος, αριθμό παραγγελίας και φωτογραφίες (αν είναι δυνατόν).
Βήμα 2: Θα αξιολογήσουμε το αίτημα και θα σας ενημερώσουμε για τα επόμενα βήματα.
Βήμα 3: Σε περίπτωση έγκρισης, θα προσφέρουμε επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
Νομικό Πλαίσιο
Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης διέπεται από τη νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών και το ισχύον ευρωπαϊκό δίκαιο. Ο πωλητής φέρει την ευθύνη για κάθε έλλειψη συμμόρφωσης που υφίσταται κατά τη στιγμή της παράδοσης του προϊόντος.
Ελαττώματα που προκύπτουν από ακατάλληλη χρήση ή εγκατάσταση δεν εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής της νόμιμης εγγύησης.
Εξαιρέσεις
Η εγγύηση δεν ισχύει για αναλώσιμα, εξαρτήματα που υπόκεινται σε φυσιολογική φθορά, καθώς και για προϊόντα που έχουν τροποποιηθεί μετά την παράδοση.
Κάθε αίτημα αξιολογείται ξεχωριστά, βάσει της κατάστασης του προϊόντος και των συνθηκών χρήσης.