Πολιτική Απορρήτου και Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων – Zella.gr

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων

Ο ιστότοπος Zella.gr διαχειρίζεται από την SC Zella International Distribution SRL, η οποία είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων.

Έδρα: Strada Cuza Vodă nr. 97, Sector 4, București, 040283, România
Φορολογικός Αριθμός (CUI): 44237077
Αριθμός Μητρώου: J2021008211405
E-mail: info@zella.gr
Ώρες εργασίας: Δευτέρα – Κυριακή, 08:00 – 22:00

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Ενδέχεται να συλλέξουμε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:

• Ονοματεπώνυμο
• Διεύθυνση τιμολόγησης και παράδοσης
• Αριθμός τηλεφώνου
• Διεύθυνση email
• Λεπτομέρειες παραγγελιών
• Διεύθυνση IP και πληροφορίες προγράμματος περιήγησης
• Δεδομένα συμπεριφοράς στον ιστότοπο (σελίδες που επισκέφθηκαν, προϊόντα που προβλήθηκαν)

Δεν συλλέγουμε ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα χωρίς τη ρητή συγκατάθεση του χρήστη.

3. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Τα δεδομένα που συλλέγονται χρησιμοποιούνται για:

• Επεξεργασία και παράδοση παραγγελιών
• Επικοινωνία με τους πελάτες σχετικά με τις παραγγελίες
• Έκδοση τιμολογίων και συμμόρφωση με φορολογικές υποχρεώσεις
• Βελτίωση της εμπειρίας χρήστη
• Πρόληψη απάτης και ασφάλεια του ιστότοπου
• Στατιστικές αναλύσεις σχετικά με τη χρήση του ιστότοπου

4. Νομική βάση επεξεργασίας

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται με βάση τις ακόλουθες νομικές βάσεις σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR):

• Εκτέλεση σύμβασης (επεξεργασία παραγγελιών)
• Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις
• Έννομο συμφέρον του υπευθύνου επεξεργασίας (ασφάλεια και βελτίωση υπηρεσιών)
• Συγκατάθεση του χρήστη (για cookies και μάρκετινγκ)

5. Κοινοποίηση δεδομένων σε τρίτους

Τα δεδομένα μπορούν να διαβιβαστούν σε τρίτους μόνο στο βαθμό που είναι απαραίτητο για την παροχή υπηρεσιών:

• Υπηρεσίες ταχυμεταφορών και ταχυδρομείου (ACS Courier, DPD, FedEx, εθνικό ταχυδρομείο και άλλοι μεταφορείς) — για την παράδοση παραγγελιών. Δεδομένα που διαβιβάζονται: όνομα παραλήπτη, διεύθυνση παράδοσης, τηλέφωνο (για ειδοποιήσεις παράδοσης) και στοιχεία δέματος.
• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. — για την επεξεργασία πληρωμών. Κατά την πληρωμή μέσω PayPal, τα δεδομένα σας (όνομα, διεύθυνση, email, ποσό) διαβιβάζονται στο PayPal σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου του PayPal
• Google reCAPTCHA — για προστασία της φόρμας επικοινωνίας από spam. Κατά τη χρήση της φόρμας, η Google ενδέχεται να συλλέξει τη διεύθυνση IP και δεδομένα του προγράμματος περιήγησης σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου της Google
• Google Analytics (Google LLC) — για ανάλυση της επισκεψιμότητας και της συμπεριφοράς των χρηστών στον ιστότοπο. Το Google Analytics ενδέχεται να συλλέξει διεύθυνση IP, πληροφορίες προγράμματος περιήγησης και δεδομένα πλοήγησης. Ενεργοποιείται μόνο με τη συγκατάθεσή σας. Πολιτική απορρήτου Google
• Hetzner Online GmbH (Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Γερμανία) — υπηρεσίες φιλοξενίας και υποδομής διακομιστών. Οι διακομιστές βρίσκονται εντός ΕΕ (Γερμανία/Φινλανδία). Η Hetzner επεξεργάζεται τεχνικά δεδομένα (διευθύνσεις IP, αρχεία πρόσβασης) ως εκτελών την επεξεργασία. Πολιτική απορρήτου Hetzner
• Δημόσιες αρχές, όταν το επιβάλλει ο νόμος

Δεν πουλάμε ούτε διανέμουμε προσωπικά δεδομένα σε τρίτους για σκοπούς μάρκετινγκ.

6. Ασφάλεια δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια ή τροποποίηση.

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί ασφαλείς συνδέσεις HTTPS και πρωτόκολλα κρυπτογράφησης για την προστασία των πληροφοριών που μεταδίδονται.

7. Περίοδος αποθήκευσης δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν ή για τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις.

• Τα δεδομένα παραγγελιών διατηρούνται σύμφωνα με τη φορολογική νομοθεσία (έως 10 έτη)
• Τα δεδομένα λογαριασμού χρήστη διατηρούνται μέχρι το αίτημα διαγραφής
• Τα δεδομένα που συλλέγονται μέσω cookies διατηρούνται σύμφωνα με την Πολιτική Cookies

8. Δικαιώματα χρηστών

Σύμφωνα με το GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα
• Δικαίωμα διόρθωσης
• Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»)
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας
• Δικαίωμα εναντίωσης
• Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων

Για την άσκηση αυτών των δικαιωμάτων μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο: info@zella.gr

9. Cookies

Ο ιστότοπος Zella.gr χρησιμοποιεί cookies για τη σωστή λειτουργία του, την ανάλυση κίνησης και τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη.

Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τα είδη cookies που χρησιμοποιούμε και πώς μπορείτε να τα ελέγξετε, παρακαλούμε επισκεφθείτε την Πολιτική Cookies.

10. Εποπτική Αρχή

Εάν θεωρείτε ότι τα δικαιώματά σας έχουν παραβιαστεί, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή:

Ελλάδα:
Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ)
Διεύθυνση: Λεωφόρος Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα
Ιστοσελίδα: www.dpa.gr
Τηλέφωνο: +30 210 6475600
E-mail: contact@dpa.gr

Κύπρος:
Γραφείο Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
Ιστοσελίδα: www.dataprotection.gov.cy

11. Τροποποιήσεις της πολιτικής

Διατηρούμε το δικαίωμα να ενημερώνουμε την παρούσα πολιτική απορρήτου. Οποιαδήποτε αλλαγή θα δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα.