Δικαίωμα Υπαναχώρησης και Πολιτική Επιστροφών
Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το Zella.gr. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς καμία αιτιολογία, από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος.
Το δικαίωμα αυτό ισχύει για φυσικά πρόσωπα (καταναλωτές) σύμφωνα με τον Νόμο 2251/1994 και την Οδηγία 2011/83/ΕΕ.
Τα άμεσα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή.
Βήματα επιστροφής
Βήμα 1: Στείλτε email στο info@zella.gr με τα στοιχεία της παραγγελίας (αριθμός παραγγελίας, προϊόν, λόγος επιστροφής).
Βήμα 2: Θα λάβετε επιβεβαίωση και οδηγίες για την επιστροφή.
Βήμα 3: Συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια (κατά προτίμηση στην αρχική συσκευασία) και στείλτε το στη διεύθυνση που αναφέρεται παρακάτω.
Βήμα 4: Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, θα επιστρέψουμε το ποσό εντός 14 ημερών.
Κατάσταση Προϊόντων
- Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται καθαρά και χωρίς ζημιές.
- Παρακαλούμε διατηρήστε τα συνοδευτικά έγγραφα (απόδειξη, κάρτα εγγύησης).
- Ο καταναλωτής ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών ως αποτέλεσμα διαχείρισης που υπερβαίνει εκείνη που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των προϊόντων.
Επιστροφή Χρημάτων
Θα επιστρέψουμε το πλήρες ποσό (συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων αποστολής, έως το ύψος της φθηνότερης τυπικής αποστολής που προσφέρουμε) εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη λήψη της ειδοποίησης υπαναχώρησης.
Η επιστροφή γίνεται μέσω PayPal (με την ίδια μέθοδο που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική πληρωμή), εκτός εάν ο αγοραστής συμφωνήσει ρητά σε άλλη μέθοδο.
Διατηρούμε το δικαίωμα να καθυστερήσουμε την επιστροφή μέχρι να λάβουμε τα προϊόντα ή απόδειξη αποστολής τους.
Διεύθυνση Επιστροφής
Zella International Distribution S.R.L.
Strada Cuza Vodă nr. 97, Sector 4, București, 040283, România
- Δέματα με αντικαταβολή δεν γίνονται δεκτά.
- Πριν στείλετε το προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@zella.gr.